ハートフルツアー&174;東北海道トラベル

観光庁長官登録旅行業 第1-1583号|日本旅行業協会会員(社)日本旅行業協会会員

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プライバシーポリシー

当社は、「個人情報の保護に関する法律」並びに「当社個人情報保護方針」に基づき、
お客様の個人情報を以下のようにお取扱し、保護に努めております。

 

株式会社 東北海道トラベル(以下『当社』といいます。)は、「個人情報の保護に関する法律」及び「当社個人情報保護ポリシー」により、お客様の個人情報を以下の様にお取扱・保護し健全な業務運営に努めております。

 

①当社の保有するお客様の個人情報

当社は、お客様がご旅行の申込等にあたり当社に提供いただいた個人情報の一部を個人データとして保有しております。

 

②お客様個人情報の利用目的

当社及び当社の受託旅行業者(販売店)、ご旅行の申込みの際に提出された申込書に記載された個人情報について、お客様との間の連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等(主要な運送・宿泊機関等については契約書面に記載されています)の提供する旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続に必要な範囲内で利用させて頂きます。

この他、当社及び販売店では、下記の場合にお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。

1)より良い旅行商品開発に関わるマーケット分析

2)当社旅行商品・キャンペーン・サービスのご案内

3)当社提携施設(主要な運送・宿泊機関等)の商品・サービス・キャンペーンのご案内

4)サービス向上に関わるアンケートのお願い

5)特典サービスの提供

6)当社統計資料の作成

 

③お客様個人情報の第三者への提供

1)当社は、お申込みいただいた旅行内容の手配のために、運送・宿泊機関等及び手配代行者(手続きの必要な範囲内で)に対し、お客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号またはメールアドレス、パスポート番号を予め電子的方法等で送付することによって提供いたします。

2)当社は旅行先でのお客様のお買い物等の便宜のため、当社の保有するお客様の個人データを土産物店に提供することがあります。この場合、お客様の氏名、パスポート番号及び搭乗される航空便名等に係る個人データを、予め電子的方法等で送付することによって提供いたします。なお、これらの事業者への個人データの提供の停止を希望される場合は、お申込店に出発前までにお申し出下さい。

 

④お客様個人情報の収集・利用について

当社は、お客様の個人情報を収集、利用するにあたり、以下の取扱いをしておりますことを予めご承知おき願います。

1)収集目的、利用範囲をパンフレット、お申込書に明示し、同意を得ます。

2)お客様の同意がない限り、収集目的以外に使用いたしません。

3)預託、第三者提供する場合は、予めその旨をお知らせし、同意を得ます。

4)お客様が未成年者の場合、親権者の同意を得ます。

5)今後のお客様のご旅行申し込みを簡素化するために、当社及び当社グループ企業とお客様情報を共有する場合がありますが、厳重に管理・保管いたします。

 

⑤お客様個人情報の共同利用

当社は、当社が保有するお客様個人データのうち、氏名、住所、電話番号またはメールアドレスなどのお客様への連絡にあたり必要となる最小限の範囲のものについて下記に記載するグループ企業との間で共同して利用させて頂きます。

当該企業グループは、各企業の営業案内、お客様のお申し込みの簡素化催物内容等のご案内、ご購入いただいた商品の発送のために、これを利用させていただくことがあります。

当社グループ企業株式会社 東武 株式会社CHC

※グループ企業の会社案内・個人情報取扱管理者の氏名等はホームページにてご確認下さい。

 

⑥お客様個人情報に関するお問い合わせ、開示、削除、訂正について

当社が保有するお客様の個人データの開示、削除もしくは消去、内容の訂正、その利用の停止または第三者への提供の停止をご希望の方は、必要となる手続きについてご案内いたしますので、下記のお問い合わせ窓口までお申出ください。

その際、法令及び当社内規に従い、遅滞なく必要な措置を取らせていただきます。また、ご希望の一部または全部に応じられない場合はその理由をご説明します。

当社の個人情報の対応窓口は以下のとおりです。

1)個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・苦情は下記窓口までお申出下さい。

株式会社 東北海道トラベル 営業企画グループ

住 所:北海道常呂郡端野町三区572-1

TEL:0157-56-4101 受付時間:9:30~20:00(年中無休)

2)旅行者は当社との個人情報に関する苦情について、当事者間で解決できなかった場合、下記の所属協会にその解決についての助力を求める為の申出をすることが出来ます。

(社)日本旅行業協会『JATA』消費者相談室(個人情報保護担当)

TEL:03-3592-1266

 

⑦個人情報が漏洩した場合

万一、当社の個人情報の流出等の問題が発生した場合には、直ちにお客様にご連絡をいたします。

安全の確保を図り、必要に応じて当社のシステムを一時停止する、あるいは速やかにホームページ等で事実関係等を公表させていただきます。